วิธีซื้อสินค้า
1.หากยังไม่เคยเป็นสมาชิกให้เข้าไปที่เมนู “สมัครสมาชิกฟรี” , “เข้าสู่ระบบ” จะลิงค์ไปที่หน้าเดียวกัน ทำการกรอก Email และ Password แล้ว กดปุ่ม ”สมัครและเข้าสู่ระบบ”
2.เลือกแคมเปญที่เราต้องการ
3.กดที่ปุ่ม “ซื้อเลย”
4.ใส่จำนวนชุดที่ต้องการจอง แล้วจึงกดที่ “เพิ่มลงตะกร้า”
5. กดที่ "จองแคมเปญเพิ่ม" เพื่อทำการจองแคมเปญที่เราต้องการเพิ่มเติม หรือตรวจสอบความถูกต้องของแคมเปญที่เราซื้อ แล้วกดที่ "ดำเนินการต่อ" เพื่อดำเนินการชำะเงินต่อไป
6. เลือกช่องทางการชำระเงินผ่านทาง ธนาคาร/เคาเตอร์ หรือ ชำระผ่านบัตรเครดิต และทำการกรอกข้อมูลต่างๆให้ครบถ้วน ตรวจสอบรายการแคมเปญขายสินค้า แล้วกดที่ปุ่มชำระตามช่องทางที่เราได้เลือกไว้
7. หากเลือกชำระเงินผ่าน “เคาเตอร์เซอร์วิส” จะพบหน้าแสดง เลขที่ใบสั่งซื้อ/รายละเอียด/และจำนวนเงิน ให้ใส่ ชื่อ-นามสกุล, อีเมล์ผู้ชำระเงิน, เบอร์โทรผู้ชำระเงิน ให้ครบถ้วน แล้วจึงกด “ดำเนินการสั่งซื้อ” เมื่อดำเนินการเสร็จจะได้รับ “ใบแจ้งการชำระเงิน” เพื่อนำไปชำระเงินที่เคาเตอร์เซอร์วิสต่อไป
8. นำใบแจ้งการชำระเงินไปชำระเงินที่เคาเตอร์เซอวิส เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะได้รับอีเมล์ยืนยันการชำระเงินในภายหลัง
9. หากเลือกชำระเงินผ่าน “เคาเตอร์อื่นๆ” จะสามารถชำระได้ทางเคาเตอร์ต่างๆ Tesco lotus, Just Pay, M pay, Etc,. หรือฃำระผ่านเคาเตอร์ธนาคารต่างๆได้เช่นกัน
10. หากเลือกชำระเงินผ่านทาง “บัตรเครดิต” ให้ทำการใส่ข้อมูลบัตรเครดิต, ข้อมูลการติดต่อ และที่อยู่ในการจัดส่งให้ถูกต้อง จากนั้นทำการกดที่ “ชำระผ่านบัตรเครดิต” เมื่อดำเนินการเสร็จเรียบร้อยแล้ว จะได้รับอีเมล์ยืนยันการชำระเงินในภายหลัง
ตรวจสอบการสั่งซื้อสินค้า
1. ไปที่ User Account ของเรา
2. เลือกแคมเปญที่ฉันเข้าร่วม
3. สามารถกดที่ “หมายเลขการสั่งจอง” เพื่อตรวจสอบสถานะของแคมเปญของเราได้
การจัดส่งสินค้า
1. จัดส่งไปรษณีย์แบบลงทะเบียน
2. จัดส่งสินค้าแบบ EMS
*พิเศษเมื่อซื้อสินค้ารวมกันมูลค่า 600 บาทขึ้นไป จะไม่คิดค่าจัดส่งแบบลงเทียน ในกรณีเลือกจัดส่งแบบ EMS จะมีค่าจัดส่งสินค้าตามปกติ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
ระยะการจัดส่งสินค้าโดยประมาณ 7-10 วัน โดยทางทีมงานจะส่งรายละเอียดหมายเลขพัสดุพร้อมลิงก์เว็บไซต์ไปรษณีย์ไทย เพื่อใช้ตรวจสอบสถานะของสินค้า
2. จัดส่งสินค้าแบบ EMS
ระยะเวลาการจัดส่งไม่เกิน 3 วัน โดยทีมงานส่งรายละเอียดหมายเลขพัสดุ พร้อมลิงก์เว็บไซต์เพื่อใช้ในการตรวจสอบสถานะของสินค้า
*พิเศษเมื่อซื้อสินค้ารวมกันมูลค่า 600 บาทขึ้นไป จะไม่คิดค่าจัดส่งแบบลงเทียน ในกรณีเลือกจัดส่งแบบ EMS จะมีค่าจัดส่งสินค้าตามปกติ
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่
pod@ookbee.com
02 187 2222 กด 1 (จันทร์ – ศุกร์ 09.30 น.– 17.30 น.)
02 187 2222 กด 1 (จันทร์ – ศุกร์ 09.30 น.– 17.30 น.)
เงื่อนไขการเปลี่ยนแปลงสินค้า
| 1. | นโยบายการเปลี่ยนสินค้า: ลูกค้าต้องแจ้งความประสงค์ในการเปลี่ยนสินค้ากับทางบริษัทฯ ภายใน 7 วัน นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า และดำเนินการส่งสินค้าคืนตามขั้นตอนดังต่อไปนี้ |
| 1.1 | ถ่ายรูปสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนเพื่อเป็นหลักฐานสำหรับการเปลี่ยนสินค้า เพื่อใช้ในกรณีที่เกิดปัญหาระหว่างกระบวนการคืนสินค้า |
| 1.2 | ส่งแบบคำขอที่กรอกรายละเอียดแล้วพร้อมหลักฐานรูปถ่ายของสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนมาที่ pod@ookbee.com พร้อมระบุหัวข้ออีเมล์ “เปลี่ยนสินค้า” (เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบเบื้องต้น) |
| 1.3 | ส่งสินค้าพร้อมแนบเอกสารที่จำเป็นมาที่ บริษัท อุ๊คบี จำกัด พร้อมระบุหน้าบรรจุภัณฑ์ “เปลี่ยนสินค้า” |
| 2. | สินค้าที่สามารถเปลี่ยนได้: เมื่อลูกค้าได้รับสินค้าแล้วพบว่าสินค้ามีปัญหา เสียหาย หรือ ชำรุด โดยมีสาเหตุดังนี้ |
| 2.1 | ได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ เช่น สินค้าผิดไม่ตรงกับที่สั่ง; |
| 2.2 | สินค้าเสียหาย/ชำรุดด้านการผลิต เช่น จำนวนหน้าไม่ครบ, หน้าซ้ำ, เกิดความเสียหายมาจากการพิมพ์ หรือ สินค้าใช้งานไม่ได้ เป็นต้น; หรือ |
| 2.3 | สินค้าเสียหาย/ชำรุดด้านการขนส่ง เช่น ผลิตภัณฑ์ชำรุดเมื่อแกะสินค้า เป็นต้น |
| 2.4 | มีเหตุอื่นใดที่ไม่อาจใช้ประโยชน์จากสินค้าได้ |
| 3.ขั้นตอนการส่งสินค้าคืน |
| 3.1 | ลูกค้าแจ้งความประสงค์เปลี่ยนสินค้าพร้อมเหตุผล, รายละเอียด (แบบคำขอเปลี่ยนสินค้า) และหลักฐานภาพถ่ายตามข้อกำหนด ได้ทาง อีเมล์ pod@ookbee.com หรือโทร 02-187-2222 กด 1 |
| 3.2 | ส่งสินค้าที่ต้องการเปลี่ยนพร้อมแนบเอกสารที่จำเป็นโดยระบุหน้าบรรจุภัณฑ์ “เปลี่ยนสินค้า” มาที่ บริษัท อุ๊คบี จำกัด 1104/207-209 หมู่บ้านโนเบิลพัฒนาการ ถนนพัฒนาการ แขวงสวนหลวง เขตสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250 |
| 3.3 | หลังจากทีมงานพิจารณาสินค้าของท่านเกิดความเสียหายจากความผิดพลาดตามเงื่อนไขที่กำหนดจริง บริษัทฯ จะเร่งดำเนินการเปลี่ยนสินค้าให้ท่านภายใน 7 วัน (นับจากวันที่ได้รับสินค้าจากท่าน) หรือ กรณีคืนเงินจะดำเนินการให้ภายใน 14 วัน |
| 4.เอกสารและสิ่งที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนสินค้า |
| 4.1 | หลักฐานการซื้อขาย (ใบเสร็จรับเงินของบริษัท อุ๊คบี จำกัด) แนบลงไปในบรรจุภัณฑ์ |
| 4.2 | หลักฐานภาพถ่าย (ส่งทางอีเมล์) |
| 4.3 | แบบฟอร์มขอเปลี่ยนสินค้าและระบุสาเหตุของการเปลี่ยนสินค้าให้ถูกต้องครบถ้วน |
| 5.ระยะเวลาการประเมินคุณภาพของสินค้า |
| 5.1 | หลังจากที่บริษัทฯได้รับสินค้าแล้ว กระบวนการประเมินคุณภาพของสินค้าจะถูกดำเนินการโดยใช้เวลาประมาณ 7 วันทำการ |
| 5.2 | ถ้าการขอเปลี่ยนสินค้าตรงตามเงื่อนไข บริษัทจะดำเนินการทันทีสำหรับการเปลี่ยนคืนสินค้า |
| 5.3 | บริษัทฯ จะส่งอีเมลล์เพื่อแจ้งให้ทราบทราบว่าสินค้าของลูกค้า อยู่ในระหว่างการดำเนินการเปลี่ยนคืนสินค้าและลูกค้าจะได้รับหมายเลขของคำสั่งซื้อใหม่ |
| 5.4 | บริษัทฯ จะจัดส่งสินค้าให้ลูกค้า ณ ที่อยู่ที่ลูกค้าระบุในแบบขอเปลี่ยนสินค้า โดยจะส่งเป็นบริการ EMS |
| 6.ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งของสินค้าที่ส่งคืน |
| 6.1 | ลูกค้าต้องชำระค่าขนส่งในการเปลี่ยนสินค้าคืนมาที่บริษัท อุ๊คบี จำกัด |
| 6.2 | บริษัทฯ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายและ/หรือค่าธรรมเนียมในการจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ที่เปลี่ยนให้ลูกค้า |
| 7.การเปลี่ยนสินค้า/คืนสินค้า |
| 7.1 | สินค้าไม่สามารถเปลี่ยนคืนเป็นเงินสดได้ บริษัทฯ จะทำการเปลี่ยนเป็นสินค้ารายการเดียวกันให้กับท่านในกรณีที่เข้าเงื่อนไขการเปลี่ยนสินค้า (กรณีที่ไม่สามารถจัดหาสินค้ารายการเดียวกันเปลี่ยนให้ได้ ทีมงานจะพิจารณาคืนเงินให้แล้วแต่กรณี) |
การใช้งานโค้ด Ebook , Audio Book
การใช้งานโค้ด Buffet
สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
pod@ookbee.com02 187 2222 กด 1
(จันทร์-ศุกร์ 09:30 น.-17.30 น.)